FAQ

Wir bieten die Zahlung per Giro- oder Kreditkarte, PayPal, Giropay und Sofort an.

Im aktuellen Tourplan siehst Du alle Events die zur Zeit geplant sind. Auf den Eventseiten findest Du Informationen, wann die Anmeldung öffnet und wie lange Du Dich anmelden kannst. Im Ticketshop siehst Du alle Eventstopps, für die die Anmeldung aktuell möglich ist.

Bevor Du ein Produkt kaufen kannst, musst Du Dich als Teilnehmer auf unserer Plattform registrieren. Alle Felder die mit einem Sternchen (*) markiert sind, sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. Nach Deiner einmaligen Registrierung sind Deine Daten hinterlegt und Du kannst bequem Events anmelden. Sollte sich etwas bei Dir ändern, kannst Du die Daten in Deinem Athletenprofil selbst anpassen.

Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb und bezahle Deine Bestellung. Je nach Zahlungsmethode kann der Versand der Teilnahmecodes bis zu 6 Tagen dauern.

Sobald Du die Teilnahmecodes erhalten hast, kannst Du diese in der Eventanmeldung nutzen, um Dich für den Wettkampf anzumelden. Jeder Code kann weitergeben werden, so kannst Du auch Tickets für Dein ganzes Team kaufen und diese bei Erhalt an Deine Teammitglieder verteilen.

Du darfst pro Event in folgen Kategorien wie folgt starten:

1x Einzel
2x Tandem (1x Gleichgeschlechtlich, 1x Mixed)
1x Staffel

Bei Wettkämpfen, wie den Europameisterschaften, weichen wir von diesen Regeln ab. Auf der Eventseite findest Du dann eine genaue Beschreibung.

Sobald Du Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast. Bist Du dabei. Hierfür muss Deine Zahlung bei uns vorgemerkt oder eingegangen sein. Schlägt Deine Bezahlung fehl, verfallen Deine Ticketcodes und Du musst erneut eine Bestellung auslösen.

Du kannst den Status Deiner Bestellung jederzeit in Deinem Account unter „Bestellungen“ einsehen.

Wir geben nur eine begrenzte Anzahl an Teilnehmercodes aus. Sind keine Codes mehr Verfügbar, ist das Event ausgebucht.

Das ist ganz normal und auch so gewollt. Ein Tandemcode kann zweimal, und einen Staffelcode fünfmal genutzt werden. Gebe den Code an Deine Teamkollegen weiter, die mit Dir das Tandem oder die Staffel bestreiten sollen.

Eine Widerruf der Bestellung ist ausgeschlossen: (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB)

Da wir Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbieten, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

Unser System löscht Anmeldungen aus folgen Gründen:

• Die von Dir übermittelten Daten sind fehlerhaft (Name, Geburtsdatum)
• Du möchtest nicht mehr am Event teilnehmen
• Du hast nach DSGVO die Löschung Deiner Daten angefordert
• Du hast Dich von der Info Mailliste abgemeldet

Solltest Du mit unrecht entfernt worden sein, darfst Du Dich gerne über support@firefit-europe.de an uns wenden.

Besonders kurz nach öffnen der Anmeldung kann der Mailversand ein paar Minuten in Anspruch nehmen. Im Normalfall solltet Ihr innerhalb weniger Minuten eine Mail von uns erhalten.
Solltest Du keine Mail bekommen haben, ist meistens ein Tippfehler die Ursache. Direkt nach der Anmeldung werden Dir noch einmal alle Daten, die Du an uns übermittelt hast, angezeigt. Fällt Dir hier ein Fehler auf, melde Dich bei uns per E-Mail.

Wir senden Dir kurz nach Deiner Registrierung einen Link an die von Dir übermittelte Adresse. Sollte Deine E-Mail Adresse ungültig sein musst Du Dich neu registrieren.

Du kannst Deine Tandem- und Staffelaufstellung bis zum Anmeldeschluss online abändern. Navigiere dazu einfach auf der Seite „Eventanmeldung“ zum gewüschten Wettkampf und wähle dort den Punkt „Anmeldung bearbeiten“

Bist Du am Wettkampftag verhindert, kannst Du Deine Anmeldung zurückziehen. Dafür navigierst Du zur Seite Eventanmeldung und wählst beim passenden Event den Punkt „Anmeldungen bearbeiten“ aus. Dort kannst Du Deine Anmeldung zurückziehen.

Der Teilnahmecode ist nun wieder frei und kann durch Dich an andere weitergegeben werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Ja. Wenn Du am Einzelwettkampf teilnimmst, behalten wir es uns vor einen Blick auf Deine Atemschutztauglichkeitsbescheinigung zu werfen. Diese darf als Kopie oder auch Digital vorliegen.

Solltest Du am Wettkampftag das Dokument nicht vorweisen können, darfst Du auch nicht teilnehmen.

Die Ergebnis- /Wertungslisten findest Du oben im Menüpunkt Ergebnisse.